Dor de Casa

Întrebări Frecvente

Tot ce trebuie să știți despre comenzi, livrare și produsele noastre

📦 Livrare & Transport

📦

Cum se face livrarea?

Livrăm prin DHL în Germania și în țările UE. Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare.

⏰

Cât durează livrarea?

Germania: 1-3 zile lucrătoare.
Restul UE: 3-5 zile lucrătoare.

📍

Cum îmi urmăresc comanda?

După expediere veți primi un email cu numărul de tracking DHL. Puteți urmări coletul direct pe dhl.de.

🧊 Produse Perisabile & Congelate

🧊

Puteți livra produse congelate?

Produsele congelate sunt disponibile doar în perioada octombrie – mai. În lunile de vară (iunie – septembrie) nu sunt disponibile din cauza temperaturilor ridicate.

🥩

Când se expediază mezelurile și perisabilele?

Mezelurile și produsele perisabile se expediază doar Luni, Marți și Miercuri, pentru a asigura prospețimea la livrare.

🌡️

Cum livrați mezelurile vara?

Mezelurile și lactatele sunt livrate tot anul în ambalaje termoizolante cu gel packs, care mențin temperatura între 4-8°C pe durata transportului.

🇷🇴 Gustul autentic al României, livrat la ușa ta 🇷🇴

⚠️ Produs indisponibil?

Dacă un produs comandat nu este pe stoc, vă contactăm imediat pentru a găsi cea mai bună soluție — înlocuire cu un produs similar sau rambursarea sumei.

🔄 Retururi & Rambursări

Dacă produsul ajunge deteriorat sau nu corespunde așteptărilor, consultați politicile noastre complete:

📦 Politica de livrare
💶 Politica de rambursare

💳 Metode de plată

Acceptăm: Card de credit/debit (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

🌍 Țări de livrare

Germania, Austria, Belgia, Cehia, Danemarca, Franța, Italia, Luxemburg, Monaco, Olanda, Polonia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

📞 Contact