Politica de rambursare

🔄 Politica de Returnare & Rambursare DorDeCasa Data intrării în vigoare: 06.12.2024

📅 1. Perioada de Returnare Avem o politică de returnare de 30 de zile — ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:

  • ✅ Nefolosit și în starea originală
  • ✅ Cu etichetele intacte
  • ✅ În ambalajul original

📩 2. Cum Inițiezi un Retur Contactează-ne la ✉️ dordecasa10@yahoo.com înainte de a trimite produsul înapoi. Îți vom comunica adresa de retur și instrucțiunile necesare.

⚠️ Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea clientului.

⚠️ 3. Produse Deteriorate sau Greșite Verifică comanda imediat la primire și contactează-ne de urgență dacă:

  • Produsul este defect sau deteriorat
  • Ai primit un articol greșit

Vom evalua situația și o vom remedia cât mai rapid.

🚫 4. Excepții — Produse care Nu Pot fi Returnate

  • 🥩 Produse perisabile (alimente, lactate, mezeluri)
  • 🎁 Produse personalizate sau la comandă specială
  • 💄 Produse de îngrijire personală (cosmetice)
  • ⚗️ Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

🔁 5. Schimburi Cea mai rapidă metodă: returnează articolul și, odată ce returul este acceptat, plasează o nouă comandă separat.

🇪🇺 6. Dreptul de Retragere — 14 Zile (UE) Dacă produsul este livrat într-o țară din UE, ai dreptul legal de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a fi necesară o justificare.

Condiții:

  • Produsul trebuie să fie nefolosit, cu etichete intacte și în ambalajul original
  • Este necesară dovada achiziției

💶 7. Rambursări

  • Te anunțăm imediat ce primim și verificăm returul
  • Dacă rambursarea este aprobată, suma revine automat prin metoda de plată originală în maximum 10 zile lucrătoare
  • Procesarea bancară poate dura câteva zile suplimentare

📌 Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu ai primit banii, contactează-ne la ✉️ dordecasa10@yahoo.com

Îți mulțumim că ai ales DorDeCasa! 🇷🇴 💬 WhatsApp: +49 176 77841052 | ✉️ dordecasa10@yahoo.com