Termeni și condiții

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

Informații despre utilizarea magazinului DorDeCasa, comenzi, livrare, retururi și drepturile dumneavoastră. Folosiți cuprinsul pentru a ajunge direct la secțiunea dorită.

Despre magazin și acești termeni

Magazinul online dordecasa.de este operat sub denumirea comercială DorDeCasa. Datele de identificare ale comerciantului sunt disponibile în Notificarea legală (Impressum). Magazinul utilizează platforma Shopify pentru funcționarea serviciilor sale online.

Acești termeni privesc utilizarea site-ului și cumpărăturile din magazin. Ei devin parte a unui contract numai în condițiile prevăzute de lege. Simpla vizitare a site-ului nu înseamnă renunțarea la drepturile dumneavoastră legale.

Utilizarea site-ului și a contului

Pentru plasarea unei comenzi trebuie să aveți capacitatea legală necesară sau acordul reprezentantului legal, atunci când legea îl cere. Furnizați informații corecte și actuale despre contact, facturare și livrare. Păstrați în siguranță datele de acces la cont și anunțați-ne dacă suspectați o utilizare neautorizată.

Nu este permisă utilizarea site-ului pentru fraudă, activități ilegale, încălcarea drepturilor altor persoane, hărțuire, spam sau acces neautorizat la date. Este interzisă transmiterea de viruși, programe malware ori cod distructiv și încercarea de a compromite securitatea sau funcționarea magazinului.

Informații despre produse

Consultați descrierea produsului, cantitatea, ingredientele, alergenii și condițiile de păstrare disponibile înainte de cumpărare. Pentru nelămuriri, contactați-ne înainte de a comanda. La primire, respectați instrucțiunile de pe etichetă, inclusiv temperatura de păstrare și termenul de valabilitate.

Fotografiile ajută la identificarea produselor. Redarea culorilor poate varia în funcție de ecran. Acest lucru nu limitează obligația noastră de a furniza produse conforme cu descrierea și cu caracteristicile convenite și nu permite înlocuirea unilaterală a produselor comandate.

Prețuri și disponibilitate

Înainte de a trimite comanda, verificați prețurile produselor, cantitățile și totalul, inclusiv taxele și costurile de livrare aplicabile, afișate la finalizarea comenzii. Consultați și condițiile fiecărei promoții, dacă este cazul.

Prețurile, promoțiile și disponibilitatea se pot modifica pentru cumpărături viitoare. O astfel de actualizare nu modifică automat prețul sau condițiile unui contract deja încheiat. Dacă apare o eroare de afișare ori o problemă de disponibilitate pentru o comandă, vă contactăm pentru clarificare, cu respectarea drepturilor legale ale ambelor părți.

Comenzi, plată și corectarea datelor

Verificați produsele și datele introduse înainte de trimiterea comenzii. Dacă observați ulterior o greșeală, scrieți-ne cât mai curând și indicați numărul comenzii. Posibilitatea unei modificări depinde de stadiul procesării; drepturile legale de retragere și cele privind produsele neconforme rămân aplicabile.

Metodele de plată disponibile și suma datorată sunt prezentate la finalizarea comenzii. Folosiți numai o metodă de plată pe care sunteți autorizat să o utilizați. Nu trimiteți prin e-mail parole sau date complete ale cardului.

Acceptarea, modificarea sau anularea unei comenzi se supun regulilor legale privind încheierea și executarea contractelor. Acești termeni nu ne acordă un drept general de a anula discreționar contracte deja încheiate sau de a păstra sume fără un temei legal.

Livrare și produse refrigerate

Informațiile despre zonele deservite, costuri, termene și transportatori sunt disponibile în Politica de livrare și în informațiile afișate pentru comandă. Pentru produsele care necesită refrigerare sau congelare, respectați condițiile de păstrare indicate pe ambalaj după primire.

Dacă un colet nu ajunge, un produs este deteriorat sau primiți alt produs decât cel comandat, contactați-ne. Numărul comenzii și fotografiile, dacă le puteți furniza, ne ajută să verificăm situația. Solicitarea de a ne informa rapid nu limitează termenele sau drepturile legale ale consumatorului.

Retragere, retururi și rambursări

Pentru cumpărăturile online, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept legal de retragere de 14 zile de la primirea bunurilor, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de lege. Returul comercial de 30 de zile prezentat în Politica de rambursare este distinct de acest drept legal și nu îl înlocuiește.

Excepțiile se apreciază pentru fiecare produs: de exemplu, bunuri care se pot deteriora rapid sau al căror termen de valabilitate ar fi depășit rapid, bunuri realizate după specificațiile clientului ori clar personalizate sau anumite bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate ori igienă după desigilare. Nu toate alimentele sunt excluse automat de la retragere.

Dreptul legal de retragere nu este condiționat în mod general de păstrarea ambalajului original ori de nefolosirea absolută a produsului. O eventuală diminuare a valorii se evaluează în condițiile legii. Drepturile privind produsele defecte, deteriorate sau neconforme sunt distincte și rămân aplicabile inclusiv când există o excepție de la retragere.

Garanția legală și răspunderea

Beneficiați de drepturile legale privind produsele neconforme. În condițiile legii, acestea pot include repararea sau înlocuirea, reducerea prețului, încetarea contractului și, după caz, despăgubiri. Natura produsului și situația concretă sunt relevante pentru soluția aplicabilă. O eventuală garanție comercială se adaugă drepturilor legale și nu le înlocuiește.

Răspunderea noastră este stabilită de legislația aplicabilă. Acești termeni nu exclud răspunderea pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, pentru intenție ori neglijență gravă și nici răspunderea obligatorie privind produsele. Nu impunem prin acești termeni o obligație generală a consumatorului de a ne despăgubi pentru orice reclamație a unui terț.

Recenzii, comentarii și conținut

Recenziile și comentariile publice trebuie să reflecte experiența dumneavoastră, să respecte drepturile altor persoane și să nu conțină informații înșelătoare, amenințări, conținut ilegal sau date personale ale terților. Putem modera conținutul care încalcă aceste reguli, în limitele legii.

Trimiterea unui mesaj privat către serviciul nostru de asistență nu reprezintă acordul pentru publicarea sa. Publicarea și utilizarea conținutului transmis de dumneavoastră se fac numai în baza unei permisiuni sau a unui alt temei legal aplicabil. Reproducerea conținutului protejat al site-ului necesită permisiunea titularului, cu excepțiile permise de lege.

Date personale și servicii terțe

Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate. Aceasta explică și utilizarea cookie-urilor și a serviciilor conectate. Acceptarea acestor termeni nu înlocuiește consimțământul separat necesar pentru anumite prelucrări de date.

Site-ul poate include linkuri sau funcții ale unor furnizori terți. Consultați condițiile și politicile acestora atunci când utilizați serviciile respective. Prezența unui link extern nu înlătură responsabilitățile care ne revin potrivit legii pentru propriile activități sau pentru serviciile pe care le furnizăm.

Disponibilitatea și accesul la site

Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru întreținere, actualizări ori din cauza unor probleme tehnice. Putem restricționa accesul atunci când există motive justificate, precum fraudă, atacuri informatice sau încălcări ale legii, folosind măsuri proporționale.

Întreruperea accesului la site sau închiderea unui cont nu anulează automat contractele existente și nu înlătură drepturile legale, obligațiile de livrare, rambursare sau soluționare a reclamațiilor.

Legea aplicabilă și interpretarea

Se aplică dreptul german. Pentru consumatori, această alegere nu înlătură protecția oferită de normele imperative ale legii țării de reședință obișnuită, atunci când acestea se aplică potrivit art. 6 din Regulamentul Roma I. Normele legale privind instanțele competente rămân aplicabile.

Acordurile individuale au prioritate față de condițiile generale. Dubiile de interpretare a condițiilor generale sunt soluționate în defavoarea celui care le-a redactat, conform § 305c alin. (2) BGB. Dacă o clauză nu este valabilă sau nu devine parte a contractului, consecințele se stabilesc potrivit § 306 BGB; în locul ei se aplică dispozițiile legale, iar restul contractului rămâne, în principiu, valabil.

Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru viitor, de exemplu pentru a reflecta modificări ale magazinului sau ale legislației. Versiunea actuală este disponibilă pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

Publicarea unei versiuni noi și simpla continuare a navigării pe site nu modifică automat un contract deja încheiat. Pentru modificarea contractelor existente se aplică cerințele legale și, atunci când este necesar, acordul părților.

Contact

Pentru întrebări despre acești termeni sau despre o comandă, contactați DorDeCasa la info@dordecasa.de. Adresa de contact: Donauwörther Straße 3, 86368 Gersthofen, Germania. Datele legale ale comerciantului sunt publicate în Notificarea legală.