Politica de expediere

🇷🇴 Politica de Livrare DorDeCasa Data intrării în vigoare: 06.12.2024

Bine ai venit la DorDeCasa! Această politică descrie termenii privind livrarea comenzilor plasate pe platforma noastră. Prin achiziționarea produselor noastre, ești de acord cu următorii termeni.

📍 1. Zone de Livrare Livrăm către:

  • 🇩🇪 Germania (toate regiunile)
  • 🌍 Europa 

💶 2. Costuri & Livrare Gratuită

  • 🇩🇪 Germania: livrare gratuită de la 100 €
  • 🌍 Europa (UE): livrare gratuită de la 120 €

Costurile exacte sunt afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.

⏰ 3. Timp de Livrare

  • 🇩🇪 Germania standard: 2–5 zile lucrătoare
  • 🌍 Europa: 3–7 zile lucrătoare

⚠️ Termenele pot varia din cauza condițiilor externe (vreme, sărbători, vamă).

📦 4. Procesarea Comenzilor Comenzile sunt procesate luni – vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

🚚 5. Curieri Colaborăm cu transportatori de încredere:

  • DHL — inclusiv livrare la DHL Packstation/Post Filiale în Germania

Un număr de urmărire va fi furnizat la expediere.

⚠️ 6. Colet Pierdut sau Deteriorat Dacă pachetul ajunge deteriorat sau nu sosește:

  • Contactează-ne în termen de 7 zile de la primire
  • Furnizează numărul comenzii și fotografii cu produsele deteriorate
  • Vom colabora cu curierii pentru înlocuire sau rambursare

✏️ 7. Modificarea Adresei

  • Verifică adresa înainte de plasarea comenzii
  • Modificările sunt posibile doar înainte de expediere
  • Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de adrese incorecte

🔄 8. Retururi & Refuzuri Dacă un colet este returnat din cauza adresei incorecte, refuzului de primire sau necolectării, costurile suplimentare de transport vor fi suportate de client.

Îți mulțumim că ai ales DorDeCasa! 🇷🇴 Pentru întrebări: 💬 WhatsApp +49 176 77841052 | ✉️ dordecasa10@yahoo.com